20180422 18123220
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1 hora y 30 minutos
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2 textos
Categoría: NEGOCIOS

Si querés desarrollarte como peluquero es necesario aprender sobre el diseño de servicios, porque de eso se trata nuestro trabajo. Entender qué es un servicio, como evolucionó y como cambió la percepción del  cliente sobre los mismos son alguno de los temas que vamos a tratar.

En el mundo de los negocios hoy se trabaja sobre este nuevo concepto que es el diseño de servicios. El diseño de servicios tiene que ver con entender a la experiencia como un protocolo, como un circuito, definiendo no solo el paso a paso de lo que se va a hacer, sino también que emoción vive tanto el cliente como el equipo de trabajo en cada momento.

Desarrollar tu propio diseño de servicio es lo que te va a ayudar a marcar la diferencia y brindar una experiencia única. En este curso vamos a ver ejemplos claros y simples sobre como reconocer a tu cliente y definir qué experiencia le vas a brindar.

Lo que vás aprender
  • Incorporar en tu negocio el nuevo concepto de DISEÑO DE SERVICIOS
  • Descubrir nuevas maneras de identificar a tus CLIENTES.
  • Diseñar tu propio "MAPA DE EXPERIENCIA", es decir, la experiencia que vive tu cliente a través del servicio.
  • Reconocer las EMOCIONES que vive el cliente durante el servicio.
  • Identificar los RECURSOS necesarios para brindar un servicio diferente.
Objetivo

Incorporar en tu negocio el nuevo concepto de DISEÑO DE SERVICIOS

Descubrir nuevas maneras de identificar a tus CLIENTES.

Diseñar tu propio "MAPA DE EXPERIENCIA", es decir, la experiencia que vive tu cliente a través del servicio.

Reconocer las EMOCIONES que vive el cliente durante el servicio.

Identificar los RECURSOS necesarios para brindar un servicio diferente.

Público objetivo

Dueños de salones de Peluquería y/o Barbería

Dueños de negocios dedicados al SERVICIO, sin importar rubro o tamaño.

Todo curioso y emprendedor que quiera aprender un poco más del mundo de la administración.

Metodología

Curso con modalidad ONLINE 

Caro Catena. Lic. en Administracion de empresas / ID ARTIST L´OREAL PROFESSIONNEL / Co-founder ACADEMIA CHARME / Estilista

Descripción del Curso
Categoría: NEGOCIOS

Si querés desarrollarte como peluquero es necesario aprender sobre el diseño de servicios, porque de eso se trata nuestro trabajo. Entender qué es un servicio, como evolucionó y como cambió la percepción del  cliente sobre los mismos son alguno de los temas que vamos a tratar.

En el mundo de los negocios hoy se trabaja sobre este nuevo concepto que es el diseño de servicios. El diseño de servicios tiene que ver con entender a la experiencia como un protocolo, como un circuito, definiendo no solo el paso a paso de lo que se va a hacer, sino también que emoción vive tanto el cliente como el equipo de trabajo en cada momento.

Desarrollar tu propio diseño de servicio es lo que te va a ayudar a marcar la diferencia y brindar una experiencia única. En este curso vamos a ver ejemplos claros y simples sobre como reconocer a tu cliente y definir qué experiencia le vas a brindar.

Lo que vás aprender
  • Incorporar en tu negocio el nuevo concepto de DISEÑO DE SERVICIOS
  • Descubrir nuevas maneras de identificar a tus CLIENTES.
  • Diseñar tu propio "MAPA DE EXPERIENCIA", es decir, la experiencia que vive tu cliente a través del servicio.
  • Reconocer las EMOCIONES que vive el cliente durante el servicio.
  • Identificar los RECURSOS necesarios para brindar un servicio diferente.
Contenido
Informaciones generales
Objetivo

Incorporar en tu negocio el nuevo concepto de DISEÑO DE SERVICIOS

Descubrir nuevas maneras de identificar a tus CLIENTES.

Diseñar tu propio "MAPA DE EXPERIENCIA", es decir, la experiencia que vive tu cliente a través del servicio.

Reconocer las EMOCIONES que vive el cliente durante el servicio.

Identificar los RECURSOS necesarios para brindar un servicio diferente.

Público objetivo

Dueños de salones de Peluquería y/o Barbería

Dueños de negocios dedicados al SERVICIO, sin importar rubro o tamaño.

Todo curioso y emprendedor que quiera aprender un poco más del mundo de la administración.

Metodología

Curso con modalidad ONLINE 

Tutores

Caro Catena. Lic. en Administracion de empresas / ID ARTIST L´OREAL PROFESSIONNEL / Co-founder ACADEMIA CHARME / Estilista

Disponível nos Combos:

PACK DISEÑO DE SERVICIO

Si querés desarrollarte como peluquero es necesario aprender sobre el diseño de servicios, porque de eso se trata nuestro trabajo. Entender qué es un servicio, como evolucionó y como cambió...Saiba Mais

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